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2016年04月21日

【SMS】パチンコ低稼働時代の販促集客方法!SMSツールでリピーター会員をアップ!

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開封率90%SMSの素晴らしいポテンシャル!!
単純な販促広告では反応しないパチンコ低稼働時代!
休眠ユーザーを呼び起こすSMSリピーター集客

パチンコ店の稼働に貢献する販促広告や発信ツールとは

 

あらゆる規制がかかるパチンコ業界。集客に頭を抱えている店長も多い。新規グランドオープンや大型リニューアル、大型新台入替、居抜き、雑誌広告、チラシ、CMなどの高額な販促費用をかけても上手く稼働していない店舗も少なくありません。

 

集客に失敗する原因とは何か?それは、インターネット、SNS、スマホ、アプリなどの普及により、生活者の情報収集が大きく変わったことに原因があります。今までの一部を誇張した広告には、邪魔な存在と捉え、自分にとって「メリットを感じない、内容が感じとれない」情報には、動かない人が増えているのも特徴です。

 

一部数字やタイトルを誇張したプロモーション広告だけでは、集客力は弱い!継続しない!稼働は低下する!ことを知ろう。

 

1.グランドオープンで集まった客は、グランドオープンでしか来店しない!
2.新台入替で集まった客は、新台でしか来店しない!
3.リニューアルで集まった客は、リニューアルでしか来店しない!
4.取材やライターで集まった客は、取材やライターでしか来店しない!
5.CMチラシで集まった客は、CMチラシでしか来店しない!

 

「◯月◯日◯時新台入替オープン」「◯月◯日◯時オープンあの伝説のライターが来店」当日集客を狙った広告は、その日だけの客。言いすぎかもしれませんが、ほぼこのような傾向は益々鮮明になるでしょう。

 

高稼働を目指すなら「広告での集客 ≠店舗ファン」と「リピーター集客=店舗ファン」との違いを新たにしよう!

 

一般的なパチンコ業界の集客方法
チラシ、メルマガ、ライン、SNS、インターネット広告などで、客層ターゲットを問わない、日時にそった客寄せが目的の集客方法。この方法は店舗の常連客・リピーター・ファンに働きかけた集客ではないので、時間の経過とともに稼働は低下する。

 

ちなみに飲食業界が活用している「有名グルメサイト」、再来店回数は3回以上はO%だそうです。来店したお客様に、何らかの働きかけをしない限り、常連・リピーターに変化しないことを証明してます。

 

見込客の会員リストへアプローチするリピーター集客
まずリピーターとは、同じ物・同じ事・同じ場所を、繰り返し利用する人たちのことを指します。パチンコ業界でのリピーター集客の素になるのはカード会員の顧客リストです。カード会員リストのお客様の大方は、たまに来店する見込客、あるいは休眠客です。その会員に的確な情報を配信し、じっくりとアプローチしながらお店の事を意識してもらい、リピーターに育成ファンになってもらう方法です。

一般の情報配信や販促広告では集客は限界!SMSツールでリピーター集客する方法は、ハードルが低く稼働の維持アップが容易です。

 

カード会員は特別な人と思わせる方法
リピーターは、「他人より良く扱われたい」「私は特別な存在だと思われたい」と心理にもっています。一般ユーザーとは違う「会員の皆様に案内しております」と、言葉ひとつでも特別感があり好意的に受け入れられます。

 

お客様の皆様へと会員の皆様へでは受け手の印象は違う
お客様の皆様へは一般の声掛け、会員の皆様へは特別な印象を持たれる。
SMSツールで「貯玉数」「来店ポイント」のお知らせ
数字だけのお知らせですが、明らかな個別感や特別感の印象をもたれる。
SMSツールで貯玉カード会員の特典・入場優先券のアピール
貯玉カード会員の入場優先券を知らない人も多く、リューニュアルなどの集客に有効。
今まで有りそうで無かったカード会員との、文字コンテンツでのコミュケーションは、スマホ時代の有効な手段です。たまに来店するライトユーザーは、マンガコーナーの新刊のお知らせ、月間での新台入替、店内入替、新台の特徴、新商品のお知らせなどお奨めです。

 

カード会員へ送信しリピーター率を上げる5つのメリット

1.集客コストがかからない
(高額の新台や販促広告費用を抑える事ができる)

2.利益率が向上する
(無駄なイベントやリニューアルの必要が無い)

3.価格競争に陥らない
(地域競合店と差別化ができるため、無理な営業を避けることができる)

4.客単価を上げてくれる
(遊技者の定着率がいいと、長時間遊戯してもらえる)

5.第3者に紹介(口コミ)をしてくれる
(友達への紹介やSNS、インターネットで拡散してくれる)

開封率90%のSMSを活用しない手はない!パソコンから配信するSMSツールのイメージ

 

一般的にテキストを利用したマーケティングといえば、メルマガが主流です。パチンコ業界で今も大活躍のメルマガですが、せっかく送っても、開封されないのでは意味がありません。
メルマガの開封率は 10% いけば良いというこの時代。送ったメッセージのうち、開封率が 90% を超えるなんて、夢のまた夢と思われているかもしれませんが…。
実は、開封率 90% のメッセージツールがあるんです。それが、SMS です。

 

え? SMS? 誰も使ったこともないなあ。2,3回しか送ったことない。ホントに使えるの?
そう考えている人がほとんどかもしれません。
しかし! 開封率 90%、これは事実です。

 

なぜ開封率が高いのか?それは単純に言えば送信元がわかるからです!

 

SMS はアメリカではすでに一般的なマーケティングツールとなっていて、フロスト&サリバン社の SMS メッセージの平均開封率は95%以上と衝撃的な数値を記録しています。
この事例に及ばないまでも、SMS を利用すれば 90% の開封率をコンスタントに出せます。

マーケティングにおいて、開封率の高い SMS メッセージに時限的な要素を組み込めば、今までにない武器を手にれることができます。

文章ビジシルブログ引用:10 人中 9 人が閲覧!? 衝撃の開封率 SMS が効果的な集客のコツ!

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アイソリューションは個人情報保護法と特定電子メール法を守り運営している事業者です。

通常、スマホや携帯画面のSMS受信画面ではは70文字です。そのなかに弊社システムではURLを記載し専用ページへと誘導しています。専用URLページでは、テキストやリンク、画像等を使いながら、顧客に対して有益な情報を十分に伝えることができます。文字制限もございません。(3,000文字上限を推奨)3,000文字までの文字数であれば、大半の人は情報をしっかりと読むため、伝えたい情報を届けられます。

 

パチンコ業界でのSMSツールでの集客期待値

 

 

SMSツールの実績もみてみましょう。実は、SMSツールの開封率はEメールの5倍。URLクリック率はEメールの7倍もあります。つまりSMSツール配信はPメールの5倍~7倍の来店期待値が持てます。(当社統計実績)

 

社内外のパチンコ関係者を意識せずに配信できるので、PメールやLINEの文章を少し読み手に合わせて変更するだけで、格段に店舗のイメージも良くなり、来店きっかけとして大いに期待できます。

 

スロットファンにはスロット情報だけを配信できるほか、今まで情報が届けられなった中高年のパチンコファンにも情報が届けることができ、普段あまり強化してこなかった低玉ファンには、最新台導入と店内入替の情報をもっと詳しく配信することもできます。つまり、各店の客層に合致した形で情報配信ができるということです。

 

さらに、SMSツールはDMよりリーズナブル。通信費だけみても大幅なコストダウンが見込めます。

 

 

 

● ハガキDMの場合

1店舗 1,000通 × 1通 52円(通信費のみ) × 10店舗 = 52万円

 

● 当社SMSツールの場合

1店舗 1,000通 × 1通 20円(初期費用無し) × 10店舗 = 20万円

 

なんと12ヵ月で384万円のコストダウンとなります。これってすごくないですか。さらにハガキ料金は2017年6月1日より52円→62円に引き上げられたこともあり、いかに効率よく限られた通信予算を活用するかが大切です。

 

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これからのパチンコ店!稼働に必要な販促広告とは

 

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パチンコ業界の顧客には、男性・女性・青年・中年・高齢者・低玉貸、ライトユーザー・ヘビーユーザー・パチンコファン・スロットファンさまざまな客層が存在します。

 

パチンコ店には、1円パチンコ、2円パチンコ、4円パチンコ、5円スロット、10円スロット、20円スロットなどのレートがあるかと思います。折込チラシやテレビCM、メール配信で、どこの法人様もほぼ新台の情報配信にとどまった状態なのは、非常にもったいないですよね。(それは広告規制だけが原因でしょうか。)

 

ある一定の客層には過剰な程に情報が届き、またある客層には全く情報が届いていないことが、パチンコ店の稼働減少に拍車をかけています。

 

これからの情報配信や販促広告は、さまざまな客層のニーズに応える的確な情報こそがこころをつかみ、高いリピーター率の稼働へと導くことを知ろう!

 

一部業界の方が、SMSツールで送信した際に
会員離れの現象が起きたという声がありました

 

何かを始めた時に、お客様が離れる現象は様々な業種で起こります。パチンコ業界で、お店の変化による客離れは、実は大型リニューアル時などに一番大きく発生します。これまでの店舗の雰囲気が好きで訪れていたお客様が、環境が変わった為に馴染めず離れてしまう方も大勢いらっしゃいます。

 

それを考えると、SMS送信での客離れは1,000人に1人(0.1%未満)と極少数で、マイノリティな見解だと弊社では捉えています。

 

 

 

画像著作:hyku

SMSツールのオススメ職種!

パチンコ遊技業、ボウリング場、バッティングセンター、飲食レストラン、エステ美容サロン、リラクゼーションサロン、美容クリニック、マッサージ、人材派遣業、ホテル旅館、不動産新築住宅マンション販売、クリーニング、自動車バイク販売、カラオケ、広告代理店 など

まとめ

 

・マンネリ化した販売促進やダイレクト広告では稼働を維持できない
・スマホや携帯メール時代にはターゲットに的確な情報配信が不可欠
・リピーター率を上げるにはカード会員にアプローチする方法が最適

 

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