自動車整備の集客販促!

自動車整備の集客実践

自動車整備販売会社の売上集客アップ術!
車検や車展示会への案内をSMSで情報発信!

自動車整備販売会社の集客売上がアップする方法
SMSショートメッセージサービスで
車検来店のお客様を常連客リピーターに育成する情報発信!

自動車の安全を確保するためには、自動車整備会社はなくてはならない存在です。
車整備工場では、技術力の強化、社員の人材育成、そして車検や定期点検整備等の業務を行いながら、
経営されているかと思います。

自動車整備・車販売市場は、年々競争激化や人口減少、少子高齢化、保有台数減少によって、
整備工場の経営環境が立ち行かなくなるケースも少なくありません。

売上を安定させるには、まずは集客して「来店してもらうこと」が大切です。
そのため自動車整備販売会社の多くの経営者は、DM、折込チラシ、フリーペーパー、雑誌、CMなどのメディア媒体で 新規客を増やす策を取っています。

広告予算をかけて来店した新規客は、二回目も利用されていますか?
新規客がリピーター(固定客)にならない、と悩むことはありませんか?

当社では『新規客をフォローアップして固定客にする』
集客効果の高いSMS情報発信システムを自動車整備販売業の皆様へご提案しております。

新規集客のお客様携帯電話をリスト化し
SMS発信システムで常連客リピーターに育成する方法!

自動車整備販売業界でのSMSツール情報発信システム活用での来店期待値

smsの集客効果

SMSの実績をみてみましょう。
実は、SMSの開封率はEメールの5倍。URLクリック率はEメールの15倍もあります。
つまりSMS発信は、Eメールの5倍~15倍の来店期待値が持てます。(当社統計実績)

さらに、DMやEメールの文章を少し読み手に合わせて変更するだけで、
格段に店舗のイメージも良くなり、来店きっかけとして大いに期待できます。

さらにSMSは、DMよりリーズナブル。通信費だけみても大幅なコストダウンが見込めます。

車検整備の広告費削減

ハガキの場合

100通 × 1通 52円(通信費のみ) = 5,200円

弊社SMSの場合

100通 × 1通 20円(初期費用無し) = 2,000円

なんと12ヵ月で38,400円のコストダウンとなります。これってすごくないですか。
さらにハガキ料金は、2017年6月1日より52円→62円に引き上げられることが決定しており、
いかに効率よく限られた通信予算を消費するのかが大切です。

初回車検などで訪れた新規顧客がリピーターになる理由

折込チラシや広告を見て、今度の車検はどこの車整備工場にお願いしようかな?、
このように考える見込み客は、やはり「価格」を気にしています。

ただ、価格が安いメリットとは裏腹に、
安い価格に見合っただけのサービスしかしてもらえない、といった考えも持っています。

車検や車整備工場を変える理由は、価格面以外では、
「安心できる技術力がある」「スタッフの応対が良い」「アフターフォローが手厚い」
といった点も多く挙げられます。

常連のお客様でも、さまざまな情報が入ってくると、いろいろ試して見たくなるものです。
いつ心変わりがあるかもしれません。ライバル社も虎視眈々と、御社の常連客を狙っています。

では、常連のお客様を奪われずさらに新規顧客を獲得するにはどうすればいいのか。
それは自社整備が他社整備と比べ、本当にお客様のライフスタイルにマッチしていることを
様々な角度から伝えることです。

【例】
・子連れのお客様には混み合っていない時間帯をお伝えする
・季節によって多発する事故原因や運転操作に関する注意喚起

安全に快適な運転をしていただくために徹底的なサービスをすることで、
お客様がまた利用したくなる―それが『固定客獲得への第一歩』なのです。

車検整備の集客

自動車整備販売会社が常連客リピーター率を上げる5つのメリット

1.集客コストがかからない
 (CM、折込チラシ、DM、などのプロモーションを抑える事ができる)

2.利益率が向上する
 (お客様のニーズに合わせた仕入れのため、多種大量の仕入は必要ない)

3.価格競争に陥らない
 (地域競合店と差別化ができているため、価格競争を避けることができる)

4.客単価を上げてくれる
 (複数商品の購入や色々なサービスを受け入れてもらえる)

5.第3者に紹介(口コミ)をしてくれる
 (家族や親類に紹介してもらえるチャンスが増える)

車整備車検集客メール

ショートメールで集客?70文字しか送れないのに?

SMSは世界標準で70文字という短い文章の送信ツールです。

いまさら?と疑問に感じる人も多くいますが、ショートメールでの集客広告は、
自動車整備市場以外の大きな市場においても利用されている集客ツールなのです。

70文字内に必要な情報を書く、あるいはURLも貼り付けて
誘導したページで詳しく情報を伝えることもできます。

DMより安価なため、DM発送の頻度以上に顧客との接点を多く持てることが大きなメリットです。

車検整備の集客

整備相談や点検案内以上のアフターフォローができる

どのようなアフターフォローをされていますか?
「オイル交換やタイヤ、バッテリーなど自動車関連商品を多く取り扱っております」
といった受け身のフォローだけでは、大切な顧客は他店へ流れてしまいます。

車検の事前案内等は、もちろん送ります。
そこにさらに、
・日頃メンテナンスできる点
・季節柄や長期休み前に行う空気圧のメンテナンス方法
こういった顧客の忘れがちな情報を定期的にフォローアップすることで、

「この車整備工場を選んでよかった。次もここでお願いしよう。」

そのように感じた新規のお客様がお得意様・常連客へとつながっていきます。

SMSで、攻めのアフターフォローで、売上の柱であるリピーター客を増やしてみませんか。
ショートメールでの集客広告は、簡単にパソコンからお客様の携帯電話へ一斉配信ができます。

SMS集客広告配信

大切なお客様との会話やその後のアフターフォローをしっかり行い、
次回も車点検をお願いしたい魅力的な整備会社にステップアップしていきましょう。

ショートメール広告は固定客にしたいお客様に宛てた70文字の恋文。
大切なお客様に適切なSMS配信でアプローチして、集客効果をより高めていきましょう。


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まずは車検のご案内から始めるのもよいでござるよ。

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