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2016年11月29日

【SMS】人材派遣会社の連絡方法!登録スタッフや求職者とのコンタクトに最適なツール!

人材派遣やアウトソーシング事業といった人材サービス会社は、他企業の要請に応じて人材を派遣する事業です。企業ニーズも多様化していく中、それに合わせた適正な人材を派遣する会社が重宝されます。

 

スキルの高い多様な人材確保と柔軟な派遣対応が、より強く人材派遣会社へ求められる時代に、人材育成及び人材への定期的な情報コミュニケーション、そして求職者の呼び起こしが今後、成功の鍵となります。

 

スタッフとのコミュニケーション、電話対応業務の円滑化、求職者の掘り起こしに効果的な方法としてショートメール(SMS)配信が今、注目されています。

 

人材派遣アウトソーシングの集客1

 

 

人材派遣会社の基本は「求職者」

 

人材派遣会社は単発・短期から長期派遣の求人依頼に対応しながら、求職者の希望する条件や適性に合った仕事探しをサポートしています。営業担当者は、人材雇用の需要と供給のマッチングを任されます。ここで基となるのは、やはり「人材(求職者)」。

 

スタッフの登録情報は人材会社の財産です。そんな宝を眠らせておくことは勿体ないことです。

 

求職者への電話対応の円滑化や掘り起こしなど、積極的に採用・営業ともに業務効率化を図る人材会社も続々と増えていて、たいていの人材派遣会社は毎日100件以上を超える電話営業で求職者を獲得しようとしています。

 

膨大な電話リストを圧縮して、効率的に電話対応業務をこなす会社こそ、今後生き延びていける会社と言っても過言ではありません。

 

人材派遣業の管理職や営業の方にも見て頂きたい、営業マン必見!情報配信ツールで集客売上をアップする方法で、SMSでリピーター集客の概念やメリットなどをご紹介しています。

 



 

大丈夫!と思っている派遣会社は注意してください

 

他社との差別化を図り、それを実行する人材派遣会社は、業界内でも認知されて求職者も集まりやすい傾向にあります。登録する派遣スタッフのスキルや勤務姿勢を把握し、挨拶などの基本やマナー研修など教育体制を強化する法人も最近では多くなっています。

 

おそらく、新着の求人情報、セミナー情報、掘り起こし等の連絡方法として、電話、Eメール、LINEなどのSNSを使って連絡しているかと思います。「派遣スタッフと連絡は取れているから大丈夫」そう考える担当者様も非常に多いです。

 

しかし、一方的に電話を掛けたり、一方通行の情報配信をするだけでは、いくら連絡頻度を高めても、派遣スタッフとの距離は一向に縮まらず、稼働するスタッフ数も頭打ちになってしまいます。

 

派遣スタッフとの電話連絡時に「相手は興味を持っている」「仕事を探している最中である」等、担当者が登録スタッフの考えを把握していれば、時間を短縮しつつ、コミュニケーションも大変印象良く改善されるのは当然のことですね。

 

人材派遣アウトソーシングの集客3

 

 

人材派遣スタッフは足りていますか?

 

“人材派遣サービス”として、営業担当者のあなたは人材を求める企業と求職者を結びつけるため何をしますか?そもそも、人材派遣スタッフは足りていますか?

 

大半の営業担当者は、ビジネスの成長と収益につながる様々な営業手法を試行錯誤しながら生き残る術を模索しています。

 

ただ、クライアントから派遣依頼を受けても、派遣スタッフが足りないという致命的な問題にぶつかる担当者も多いです。

 

  • ◆派遣スタッフに一斉連絡したい
    ◆電話対応の業務効率化を図りたい
    ◆ご無沙汰している登録者、休眠する登録者を呼び起こしたい
    ◆企業の要望に対して人材が足りていない
    ◆業務連絡等にかかる通信費を抑えたい
    ◆就職サポートや就活フェアの案内や連絡を確実に送付したい

 

といったお悩みを改善するにはどうしたらよいのでしょうか。特に業務効率化の向上、営業成績の改善を目指す方は必見です!

 

 

求職者を呼び起こして人材雇用を充実

 

 

若者のコミュニケーション、情報収集の方法は、ここ10年で大きく変わりました。現代の若者のコミュニケーションに関する調査では、「直接会う」以上に、「携帯電話でメールする」ことが求められているという結果となりました。(全国の男女(会社員、パート・アルバイト)20代782名が対象。リサーチ統計:ライフスタイルコラム03|新生銀行

 

つまり、人材派遣会社からの発信方法も若者たちに合わせた情報配信が必要だということ。

 

人材雇用の基は「人」です。求職中の登録スタッフに求人情報を伝達することは当然ですが、以前に登録しただけのいわば「休眠中の登録スタッフ」を再び呼び起こし、人材を必要とする企業に安定した人材を提供することが最も重要です。

 

求職者の呼び起こしといっても、電話やEメールで連絡する法人がほとんどです。ただ、電話料金や人件費をかけたわりに収益をつながらない場合も多いですよね。

 

そこで、呼び起こしのコストダウンや業務効率の向上のため、従来の方法だけでなく、「ショートメール集客」のおすすめします。結果的に求職者数の増加にも大いに期待が持てます。

 

人材派遣アウトソーシングの集客2

 

「ショートメール(SMS)は、携帯電話と携帯電話の一対一の送信」-このようなイメージを持たれている方が多いですが、それだけではないんです。パソコンからお客様への一斉配信が簡単にできるんです。

 

ショートメール活用の大きなメリットは、Eメールの5倍以上の開封率です。ショートメールの場合、開封率は90%を超えます。(統計データ)

 

さらに全文をしっかりと読んでもらえるのも大きなメリット。他のどんな広告ツールであろうと、これを超えるツールはそうはありません。

 

人材派遣アウトソーシングの集客4

 

 

当社サービス「SMS確認くん」では、ショートメール本文内のURLクリックすると専用ページへ誘導できるので、詳しい内容を簡単に伝えることができます。

 

URLクリック率はEメールの15倍もあります。(当社サービス平均統計)。URLクリックした求職者も把握できるので、その後の電話アプローチの際も、相手の意向を知った上でコミュニケーションできるというメリットも大きいです。

 

人材派遣アウトソーシングの集客5

 

 

DMハガキなどについても、2017年6月より郵便料金の値上がりで通信費用も増えていきます。広告を全く出さないのであれば、広告費はゼロになりますが、大切なお客様との接点を失ってしまうため、やはり広告宣伝は欠かせません。

 

ならば、大幅に広告費をカットしつつ、集客効果をの高めることが可能なショートメールでの集客広告を試さない手はありません。DMのお客様をショートメールに切り替えるだけでそれは可能なのです。

 

Q.もしも求職者リスト1,000名にSMS一斉送信したら?

 

 

瞬時に1,000名の携帯電話へ情報配信され960名がショートメールを開封し、全文を読みます。求職者の呼び起こしで考えてみても、URLクリックした300名以上の求職者をメインに連絡すれば、人材の稼働率はかなり期待できます。

 

相手の既読未読を把握して電話連絡するため、求職者の心持ちも変わり、前向きな会話と提案につながっていきます。そして、膨大な求職者リストも圧縮できます。ショートメールは、求職者の呼び起こしの他に、希望職種の確認、面接当日の連絡、給与振込の連絡等の様々な場面で活用できます。

 

「今月もお疲れ様でした」と給料日に派遣スタッフへのねぎらいの言葉をショートメールで送信する派遣会社の営業ご担当者様もいらっしゃいます。スタッフとの密なコミュニケーションを図る派遣会社は、URLクリック率も非常に高く、70%を超えることも実際にあります。目的意識を持ってショートメール配信することで、派遣スタッフからの反響も高くなり、その結果として業務改善、時間短縮に大きくつながっていきます。

 

 

「SMS確認くん」で稼働率アップを目指す

 

人材派遣アウトソーシングの集客6

 

  • ・自分のパソコンから、ダイレクトに相手へ情報を配信できる。
    ・性別や年代、職種に合わせた文面と画像で的確に伝えられる。
    ・メールの既読未読がリアルタイムに把握できる。
    ・人気のLINEなどSNSと合わせて人材稼働率を強化できる。
    ・必要なときだけSMS配信できて、無駄がない。

 

もしあなたが、人材派遣・アウトソーシング事業に携わっていらっしゃるのなら、ぜひショートメールの活用をご検討ください。通信費・広告コストを抑えつつ、効率的な業務改善を目指す皆様の一助となれば幸いです。

SMSツールのオススメ職種!

人材派遣業、旅行代理店、ホテル旅館、飲食レストラン、美容クリニック、コスメ化粧品販売、マッサージ、配達飲食サービス、通信販売、クリーニング、保険損保、コールセンター など

まとめ

・SMSは派遣スタッフとの業務連絡や求職者への情報配信に使える。
・SMSはスマホ・メール世代とのコミュニケーションツールとして活用できる。
・ SMSは人材発掘や確保の難しさの増す昨今、コンタクトツールとして最適。

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