スタッフブログスタッフブログ

アイ-ソリューション > ブログ > 集客広告のビジネスブログ > 【SMS】化粧品販売のリピート顧客アップ方法!配信ツールで販促集客!

2016年04月15日

【SMS】化粧品販売のリピート顧客アップ方法!配信ツールで販促集客!


CM・チラシ・DM・雑誌・ホームページ・LINE・SNSなど、いろいろな広告費用をかけても、なかなか計画通りの販売促進ができない。そのようなジレンマを抱える小売販売業の事業者は多く、コスメ化粧品の販売関係者で同様のお悩みをお持ちの方も、少なからずいらっしゃるかと思います。

なぜ?販売が上手く行かなくなったか?原因とは何か?

既存広告のマンネリ化も正直あるでしょう。ただ、それだけでなく最大の要因は、スマホなどの普及により、生活者の情報収集の形態が大きく変化したことによります。つまり、自分の知りたい文字情報を集め行動する人が増えたためにあります。そのような人たちは、CMやチラシ、DMなどのお店の強い部分だけを抜粋し訴求された広告には反応しません。

では対策はあるのか?

2015年あたりから始まったのが、生活者のニーズをリサーチして、潜在している問に応える方式の情報配信です。コンテンツ・マーケティングとも言われています。

顧客へアプローチするコンテンツ・マーケティング手法!

一旦、商品から離れた顧客に、煽り文句で攻める「売り込み型」の文章やチラシなどの画像を載せたメールはNGです。冷めた顧客に情報を配信する場合は、まず良好な関係値を築くことが大切です。好きな人に初対面で結婚してくだい。とは言わないですよね。コンテンツ・マーケティングも、これに似ています。情報でも事実だけを伝える。価値あるコンテンツを作ること。ファン化すこと。を目標に、嫌がられない送信頻度で好きになってもらう。これが極意です。

SMSツール(ショートメール)でコンテンツ・マーケティング!

SMSツール(ショートメール)の素になるのは顧客リスト。そのリストの携帯番号へSMSツールを介し、有益なコンテンツを作成し、定期的に情報配信する手法です。顧客リストの名簿はあくまで見込客。お客様に寄り添う気持ちで、焦らずじっくりと警戒心を持たれないのがコツです。送信する時間も重要です。生活者の活動時間帯にあわせ、朝の9時から午後4時ごろまでがお奨めの送信時間帯です。

化粧品販売のターゲットに合わせたコンテンツ広告

 

cosume700

 

化粧品業界も他業種からの参入が活発になり、競争がさらに激しくなっています。その環境の中、適切なメディアを通して目的のターゲットに伝達させる精度と使命は、たいへん大きなものと察します。
コスメ化粧品をプレゼンテーションをする際の表現や言葉の選択には、一字一句売上を左右する、難易度の高いコピーが要求されます。

  • 10~20代女性向け

 

「ジェルが溶けて、肌になる。アクティブに過ごしても、ずっと美肌。」

→お手軽ケアで、素肌に自信が持てるイメージですね。

 

  • 30代女性向け

 

「濃密な滴がミストのようにしみこむ浸透感覚。みずみずしいハリ感とクリアな輝きへ。」

→具体的にハリ感と透明感がある肌イメージができます。

 

  • 20代男性向け

 

「コラーゲン&ヒアルロン酸配合。さっぱり浸透ウォーター。」

→肌に良い成分がはっきりわかるため、スキンケア初心者でも手に取りやすい。

 

  • 50代男性向け

 

「乾燥小じわ・シミ対策カサつきに。メラニンの生成を抑えシミを防ぐ。」

→具体的な悩みを解決してくれることが、はっきりと伝わりやすい。

(参考メーカー:マジョリカマジョルカ、ポーラ、ギャツビー、ルシード)

 

 

いかがでしたでしょうか。

 

同一の商品でも、ターゲット層に合わせた的確なキャッチコピーや内容が求めらます。

 

これらコンテンツマーケティングの方法を、さらにショートメールを介したコミュニケーションツールに利用すれば、非常に期待が持てます。

 

顧客リストの携帯へSMS情報配信ツールで販売促進

 

 

化粧品のSMS送信イメージ

 

 

弊社SMS送信システムは、パソコンから携帯電話の番号を宛先にショートメールを一斉送信することができます。70文字中に専用のURLを添付することでき、そのURL先では画像添付や3,000文字程度を添付できる専用のページもございます。

SMSはLINEやアプリのような設定をしなくても、携帯電話をお持ちの方であれば、情報を受信できます。

リピート顧客が増えるSMSツール情報配信の仕組みとは

 

ショートメールでの集客は本当に効果があるのだろうか?

 

一度来店した、あるいは休眠のお客様に、ショートメールなどでアプローチするのは効果的な方法です。

 

ショートメールなら、お客様の読みたいタイミングでメール内容を確認できます。また、弊社のシステムは個人の既読もわかるため、反響の分析や必要に応じて電話での追客も行いやすくなります。

 

ショートメールイメージ

 

圧倒的なリピート集客の期待値が持てる!

 

比較グラフ1

 

お客様の携帯電話端末へのショートメール到達率は99.9%(受信拒否除く)、ショートメールの開封率は90%以上もあり、これは、Eメールの5倍もあります。(統計データ)

 

詳しい情報を伝えるために、メール本文中にURLを記載した場合も、URLクリック率は全業種平均28%とEメールの15倍もあり、ショートメールはEメール配信の5~15倍の購入期待値が持てます。(当社データ平均統計)

 

比較グラフ2

 

 

SMSでリピート率を高めお得意様リピーターを増やすメリット

 

1. 集客コストがかからない(CM、チラシ、DM、などのプロモーションを抑える事ができる)
2. 利益率が向上する(お客様のニーズに合わせた仕入れで、多種大量の仕入を抑える事ができる)
3. 価格競争に陥らない(地域競合店と差別化ができているため、価格競争を避けることができる)
4. 客単価を上げてくれる(複数商品の購入や色々なサービスを受け入れてもらえる)
5. 第3者に紹介(口コミ)をしてくれる(知り合いに紹介してもらえるチャンスが増える)

 

つまり、顧客会員を優遇特別な人と位置づけ、お得意様になってもらうことは、企業に大きな利益をもたらすことになります。

 

現在、顧客会員に繋がるツールはメールとDMとSMSだけです。とりわけ、反響とレスポンスはメールとDMよりはるかに良く低コストなのが、SMS集客をお奨めする理由です。

SMSツールのオススメ職種!

美容室ヘアサロン、理髪店、エステ美容サロン、リラクゼーションサロン、美容クリニック、コスメ化粧品販売、マッサージ、カルチャー教室、通信販売、定期購入販売、クリーニング、小売業 など

まとめ

・いくつかの客層を分けるだけで、的確な情報配信ができるSMS
・リピーターを増やす配信とは、心揺さぶるコンテツ情報の提供
・SMSショートメール配信は、競合他社と差別化できるツール

関連記事もご覧ください。

 

高齢者向けで、高齢者のスマホ普及率増加。シニアの集客数を増やす効果的方法を紹介。
美容院向け乱立するヘアサロンで生き残る!情報配信ツールを使い集客する方法を紹介。
飲食業向けの飲食外食店の集客売上アップ方法!リピーター客が増えるSMSツール!を紹介。
無断キャンセル対策飲食業界のドタキャン対策にSMSツールを有効活用を紹介。
集客広告のお得料金プラン

 

▽「ショートメール確認くん」の資料請求はこちら。
sms0701

ショートメール | 選ばれる理由 | お問い合わせ | ブログ | ショートメール配信の確認くん
ページ上部へ移動