SMSショートメッセージサービス

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1984年にSMS(シュートメッセージサービス)が登場して30余年、SNSやアプリの流行り廃れのなか、若い世代を中心にいまだ根強い人気のSMS。個人から個人へのone to oneの時代から複数のリピーター顧客へ一斉発信できる時代へ。「リピーター集客」や「ドタキャン対策」「個人情報」などの面で、企業や個人の経営者の方に、改めて注目されているのがSMSツールのシステムです。

SMS-シュートメッセージサービス

SMSツールをリピーター集客広告に活かす(ヘアサロン編)

   

【悩み?】
3店舗を経営する美容室経営者42歳男性。
メルマガや雑誌広告の出稿は多数。しかし、あまり効果が出ず、
来る客もリピーターとして定着せずに困っている。

【わからない】
SNS、ライン、ブログ、メルマガ、DM、雑誌広告、ラインなどの違いや活用方法がわからない。

【どうしたいのか】
広告費用をおさえて、リピーターのお得意様が増え、安定的な経営にしたい。

新規顧客ばかり追いかけて、足元がお留守になっていませんか?

既存顧客の満足度を上げれば、自然と売上は上がります!一度来店したお客様に満足してもらい、リピーターになってもらえれば経営は安定します。そして自然と新規顧客も増えていきます。

ビジネス成功の鍵は既存顧客の満足度にあり!

どんなビジネスでも、利益の8割をもたらしてくれるのは、リピーターの既存顧客です。
大手の派手な広告を見ていると、自分達も大規模な広告で一気に新規顧客を取り込みたいと思いがちです。しかし、いくら新規顧客を集客しても、来店してくれたお客様を満足させてリピーターにすることができなければ、広告はただの打ち上げ花火に終わります。
一人ひとりのお客様に大満足してもらい、ファンになってもらう。お店のファンになってくれたお客様は、自然に周りに広めて新しいお客様を呼んできてくれます。既存のお客様にしっかりと目を向けていけば、少しずつ確実に売上は上がっていくのです

既存顧客へのアプローチは、SMS ショートメールが効果的!

SMS ショートメールサービスの3つの特徴

  1. きっちりとお客様に届く!
    電話番号で発信されるメールなので、ほぼ確実に相手に届きます。さらに詳しく読む

    SMSショートメールサービスは、電話番号を利用して送るメールです。
    昨今DMやメルマガは、その多くが見ずに捨てられる傾向があります。あなた自身は、届いたDMやメルマガの中身を見ていますか?見ていないのが現実ではないでしょうか?
    広告は元々嫌われるものですが、DMやメルマガも例外ではありません。既に慣れられた今、よほど自分に関係のあるもの以外は捨てられます。開いてももらえません。
    SMSショートメールは電話番号を利用するので、到達率と開封率が高い傾向があります。SMSの開封率はEメールの5倍!URLクリック率は15倍というデータが出ています。「どこかのだれか」ではなく「顔が分かる店主からの情報」だと分かるからです。
    電話番号は、メールアドレスに比べて変更されることはほとんどありません。時間が経って宛先不明になったということもほとんど起こりません。

  2. 誰が読んでくれたのか分かる
    一般的なメルマガサービスでは、開封して人の特定はできません。弊社のサービスは、顧客を特定できるので顧客像がより具体的になります。さらに詳しく読む

    メルマガは、開封率は分かりますが、「誰が読んでくれたのか?」までは分かりません。相手の顔が具体的には見えないのです。「既読率30%」みたいなただの数字になってしまいます。こうなると、満足な情報発信はできません。
    「どこかの誰か」に向けて送ったメッセージで、人は心を動かしません。 しかし弊社のSMSショートメールサービスは、「誰が読んだか、誰が読んでいないか」が分かります。その反応を見て、個別に対応を変えることもできます。「どこかの誰か」ではなく、「特定のAさん」に向けて情報を発信できるのです。
    ラブレターに感動するのは、「自分1人」のために心を込めて書かれている文章だから。「どこかの誰か」に向けて書いたものでは誰も動きません。

  3. 費用対効果が高い
    弊社SMS ショートメールサービスは1通13円。確実に届くハガキの約5分の1 の費用です。
    既存顧客への確実なコンタクトで、高い費用対効果が期待できます。さらに詳しく読む

    弊社SMSショートメールサービスは1通13円。ハガキの約5分の1の費用ですが、定額で何通も送信できるメルマガなどに比べると、かかる費用は高くなります。
    しかし、費用対効果はかなり高い傾向にあります。
    その理由は、上記1と2で説明した、「高い到達率」と「既読者の特定」です。この2つの理由により、届かないことも多くほぼ不特定多数に発信するメルマガに比べて、高い反応率を見込めます。
    新規顧客獲得のために見たこともない人も含めた多人数に発信するメルマガとは異なり、あくまで既存の顧客の満足度を高める情報発信をするためのツールです。費用対効果が高いので、中小企業、個人店の方にも満足いただいております。

反応率を上げるためには、内容の工夫が必要

SMS ショートメールサービスは、高確率で相手に届き、誰が読んでくれたかまでも分かるツールです。
しかし、相手に届くということと、開封されることや集客につながることは、少し意味が違ってきます。相手に届くツールではありますので、内容の工夫によって反応率を上げる必要があります。ここを工夫することで、驚くほど費用対効果が上がるのです。
業態ごとの導入事例を挙げたので、ぜひ参考にしてみてください。

お問い合わせ

常連さん・お得意さんが増えるリピート集客に強いSMS広告配信ツール

弊社では、顧客リストを活かしリピーター集客を目指す法人様向けに、携帯電話番号宛てにメールのようにメッセージを一斉送信をすることができるSMS(ショートメッセージサービス確認くん)を本格運用スタート。テキストやURL、JPEGファイルを情報配信できるのが特徴。ショップや店舗をはじめBtoCビジネスを展開する事業者が、多角的用途に使える今後有望な通信サービスです。ブログやラインといったSNSが苦手な方でも馴染める簡単な仕様で、開封率や個人の既読時間まで特定可能なマーケティングに強力に活用できるツールです。

 ▽ i-solutionが運営する「ショートメールサービス確認くん」はこちらからアクセスください。郵便料金等の改定については日本郵便公式ページからご確認ください。
ショートメール確認くん
 ※ EメールとSMSを1,000通送信した場合、SMSはEメールより5~15倍の来店期待値が持てます。
 ※ さらに、DMはがきをSMS送信に切り替えると、大幅に通信費が削減できます。

ショートメール確認くん

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いろいろな職種で使えるSMSとetc

SMSショートメールで集客アップできる!ターゲットを絞り込んだ的確な情報配信で、反響率と費用対効果を高めませんか。
広告費用も大幅に抑えることができる広告配信・情報送信システム確認くんの集客ノウハウを各業種ごとに送信例も併せてご紹介。さらにインターネットからの集客も見逃せません。ホームページSEO対策の記事も参考になれば幸いです。



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